Livraison

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Processus de livraison, prix et délais. Dans quels pays livrons-nous?

Nous livrons dans presque tous les pays du monde, à l'exception de: Afrique du Sud, Argentine, Mexique, Iles Canaries, Caraïbes et Mexique.

Livraisons nationales en France

Les commandes sur le territoire national sont expédiées par DHL ou UPS. Les achats effectués avant 14h, sont expédiés le jour même.

Livraison GRATUITE pour toutes les commandes. Livraison en 24/72 heures.

Europe

Toutes les commandes dans le reste de l'Europe sont expédiées par UPS ou Royal Mail. La livraison prend généralement 3-4 jours ouvrables. La livraison est GRATUITE pour toutes les commandes.

Reste du Monde

Les commandes à livrer dans le reste du monde sont traitées par UPS ou DHL selon le pays de destination, le délai de livraison varie légèrement selon le pays de destination, mais est généralement de 4-5 jours ouvrables. La livraison est GRATUITE pour tous nos clients.

Lorsque votre colis est expédié, vous recevrez un email de confirmation automatique de notre site Web qui confirme l'expédition. Dans la plupart des cas, vous recevrez également un courriel du messager qui vous enverra un numéro de suivi, ce qui vous permettra de suivre votre envoi et de reprogrammer la livraison si vous n'êtes pas à votre domicile, au moment de la livraison.

Passer une commande

Passer une commande sur notre site web est très simple. Toutes les commandes sont traitées immédiatement par notre service clientèle et notre système est crypté et sécurisé. Nous attachons une grande importance à la sécurité de nos clients.

Comment nous emballons vos achats

Nos envois sont discrets et il n'est pas possible de connaître le contenu du colis. Votre vie privée est préservée avec Kobu.

Quels opérateurs postaux nous utilisons pour les livraisons

Tous les envois vers la France sont effectués avec UPS, mais il se peut que DHL livre votre colis. Le choix de l'opérateur postal varie en fonction de la zone de livraison. Nous confierons votre colis à l'opérateur le plus à même de vous livrer dans les plus brefs délais.

Vous avez des questions sur la livraison ?

Si vous avez des questions sur la livraison, si vous voulez savoir où se trouve votre colis ou autre, vous pouvez contacter directement notre service clientèle en temps réel par chat (bouton en bas à droite visible sur chaque page). Si nous ne sommes pas en ligne, vous pouvez nous envoyer un message via la page "Contactez-nous", nous essayons de répondre à toutes vos questions le plus rapidement possible.